Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care https://m3cargo.ro (denumit în continuare — site-ul, serviciul, platforma, „M3cargo”, „noi”, „ne”, „al nostrum”) utilizează și transmite Informațiile colectate de noi sau furnizate de dumneavoastră în timpul vizitei pe Website-ul găzduit la adresa: https://m3cargo.ro și/sau în cursul furnizării serviciilor noastre către dumneavoastră și/sau în timpul interacțiunii cu platforma noastră, inclusiv orice corespondență electronică care conține datele dumneavoastră cu caracter personal.

Această Politică de Confidențialitate explică, de asemenea, drepturile și opțiunile dumneavoastră în ceea ce privește Datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și modul în care puteți lua legătura cu noi pentru a modifica datele personale sau pentru a obține răspunsuri la întrebările pe care le puteți avea cu privire la practicile noastre privind confidențialitatea.

Dispozițiile prezentei Politici de Confidențialitate pot fi modificate în viitor. De fiecare dată când vom efectua modificări în această Politică de Confidențialitate, vom publica noua versiune pe această pagină și vom indica data noii versiuni.

Noi acționăm în calitate de operator al datelor dumneavoastră cu caracter personal, deoarece decidem în mod independent scopurile pentru care avem nevoie de aceste date, selectăm serviciile și instrumentele pentru prelucrarea lor.

Vă rugăm să citiți cu atenție dispozițiile acestei Politici de Confidențialitate și să ne contactați prin e-mailul indicat în acest document în cazul în care aveți întrebări. Prin utilizarea Website-ului, primirea serviciilor, completarea formularelor corespunzătoare, trimiterea mesajelor electronice către noi (inclusiv, dar fără a se limita la, e-mailuri) sau bifarea căsuței „Sunt de acord cu Politica de Confidențialitate”, vă exprimați acordul cu toate condițiile prezentei Politici de Confidențialitate, confirmați că ați luat cunoștință de termenii prezentați și vă dați consimțământul liber și clar pentru utilizarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu această Politică.

Cine suntem

DEFINIREA TERMENILOR

Date cu caracter personal — informații sau un ansamblu de informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Date nepersonale — informații și date care, de unele singure, nu permit identificarea directă a unei persoane.
Informație — atât Datele cu caracter personal, cât și Datele nepersonale.
Utilizator — persoană fizică ce accesează Website-ul https://m3cargo.ro, sau Platforma în general, îl utilizează și/sau plasează comenzi pentru serviciile oferite.
Prelucrare — orice acțiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, inclusiv, dar fără a se limita la: acces, furnizare, distribuire, colectare, sistematizare, stocare, acumulare, înregistrare, transmitere, blocare, ștergere, corectare, actualizare și/sau modificare, anonimizare și alte modalități de utilizare a datelor personale, efectuate de către Platformă.
GDPR — Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Noi prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legea, exclusiv în scopul procesării cererii/comenzii transmise de către dumneavoastră, furnizării informațiilor necesare despre stadiul executării acesteia, participării la activitățile promoționale ale Platformei noastre, în cazul contactării serviciului de asistență clienți, precum și atunci când vă abonați la newsletter, participați la sondaje sau lăsați recenzii despre serviciile noastre.

Informațiile furnizate de dumneavoastră sunt confidențiale și nu sunt transmise unor terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea cererii sau comenzii dumneavoastră ori în alte cazuri prevăzute de legislația în vigoare.

Dispozițiile prezentei Politici de Confidențialitate se aplică exclusiv Website-ului https://m3cargo.ro. Platforma nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru site-urile terțelor părți către care Utilizatorul poate fi redirecționat prin linkuri disponibile pe Website.

Vă rugăm să rețineți că Platforma nu verifică veridicitatea informațiilor furnizate de Utilizator.

Informațiile despre dumneavoastră sunt prelucrate din momentul accesării Website-ului și utilizării acestuia, precum și din momentul în care Administratorul primește Datele dumneavoastră cu caracter personal transmise prin e-mail, prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de comunicare.

Nu folosim luarea automată a deciziilor. De asemenea, nu folosim Datele dumneavoastră personale pentru evaluări automate ale aspectelor personale (profilare automată).

2. INFORMAȚII PE CARE LE PUTEM COLECTA SAU PRIMI

Atunci când vizitați paginile noastre web, sunt colectate următoarele date: adresa IP, numele gazdei computerului care accesează site-ul, site-ul web de pe care ați ajuns la acest website, lista paginilor accesate în cadrul prezenței noastre online, data și durata vizitei dumneavoastră, notificarea dacă vizita a fost reușită, volumul de date transferate, informații despre identificatorii browserului și sistemului de operare utilizat. Stocarea temporară a acestor date este necesară în timpul vizitei pe site pentru a vă asigura accesul la website. Stocarea ulterioară în fișierele jurnal (log-uri) are loc pentru a asigura funcționalitatea site-ului și securitatea sistemelor noastre IT. Prin urmare, temeiul legal pentru prelucrarea acestor categorii de date este art. 6 alin. (1) lit. f din Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR). În legătură cu scopurile menționate, în special pentru a asigura securitatea și conexiunea neîntreruptă, avem un interes legitim în prelucrarea acestor date.

Platforma colectează și utilizează doar datele personale ale utilizatorilor care sunt necesare pentru îndeplinirea comenzii serviciului. Pentru Utilizator, acestea sunt: nume complet, adresa de e-mail și număr de telefon.

Date precum orașul și codul poștal sunt considerate date personale, iar temeiul legal pentru prelucrarea acestora este contractul în vigoare (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a putea prezenta oferta noastră cât mai precis posibil (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Alte informații pot fi furnizate de către utilizator exclusiv la propria sa alegere (cu excepția cazurilor în care aceste informații sunt necesare pentru executarea contractului sau sunt cerute prin lege).

În plus, folosim tehnologia „cookie” pentru a colecta date suplimentare privind utilizarea site-ului și pentru a îmbunătăți funcționarea acestuia și calitatea serviciilor noastre.
Prelucrarea datelor prin fișiere cookie strict necesare din punct de vedere tehnic se bazează pe interesul nostru legitim în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Fișierele cookie sunt fișiere mici pe care Website-ul, serviciile software de rețea sau furnizorii de servicii le plasează pe dispozitivul dumneavoastră prin intermediul browserului web (dacă ați permis acest lucru), ceea ce permite site-ului sau furnizorilor de servicii să vă recunoască browserul și să salveze și să memoreze anumite informații.

Cu ajutorul fișierelor cookie putem prelucra următoarele tipuri de Informații:

Date despre dispozitiv: model hardware, identificatori unici ai dispozitivului, adresă MAC, adresă IP, versiune a sistemului de operare și setările dispozitivului;

Informații din fișierele Log: ora și durata utilizării site-ului, interogări de căutare, informații despre locație și orice alte informații stocate în fișierele cookie care permit identificarea unică a browserului sau a contului dumneavoastră;

Alte date: informații privind utilizarea site-ului de către dumneavoastră, pe care le putem prelucra atunci când vizitați sau utilizați site-uri web ori aplicații terțe pentru a interacționa cu noi, inclusiv modul în care interacționați cu conținutul afișat pe Website.

Folosim fișiere Cookie pentru multe scopuri importante — de exemplu, pentru a vă ajuta să vă autentificați în sistem și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de utilizare a Website-ului sau a serviciilor noastre. Putem folosi fișierele Cookie pentru a înțelege mai bine modul în care interacționați cu Website-ul, pentru a urmări numărul total de utilizatori ai Website-ului și fluxul de trafic web pe Website, pentru a îmbunătăți Website-ul și serviciile noastre, pentru a înțelege preferințele dumneavoastră pe baza activității anterioare sau curente pe Website și/sau în cadrul acestuia, ceea ce ne permite să vă oferim servicii de cea mai înaltă calitate.

Nu colectăm și nu vă solicităm să ne furnizați niciun fel de Informații a căror prelucrare este supusă unor restricții sau cerințe speciale prevăzute de lege, și anume: informații despre originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența la partide politice sau sindicate, condamnările penale sau suspiciunile de săvârșire a unor infracțiuni, precum și date referitoare la sănătate, viața sexuală, date biometrice sau genetice.

3. CUM PUTEM UTILIZA DATELE CU CARACTER PERSONAL

Putem utiliza Informațiile colectate de la dumneavoastră, așa cum este descris mai sus, în următoarele scopuri:

Scopurile și temeiul juridic al prelucrării.
Putem prelucra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale — pentru examinarea și/sau procesarea cererii sau comenzii dumneavoastră. Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.
În plus, dumneavoastră furnizați aceste date voluntar pentru a lua legătura cu noi, prin urmare consimțământul dumneavoastră constituie un alt temei legal conform art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

Cereri și alte comunicări.

În cazul în care ne contactați prin formularele noastre de contact și/sau prin e-mail / telefon, putem prelucra Informațiile pe care ni le furnizați pentru a putea răspunde întrebării, plângerii sau solicitării dumneavoastră.

Marketing.

Putem utiliza Informațiile primite de la dumneavoastră (de exemplu, adresa dvs. de e-mail) în scopuri de marketing. De exemplu, prin abonarea la newsletter-ul nostru, veți putea primi publicații și anunțuri direct pe e-mailul dumneavoastră. Vă putem trimite materiale promoționale referitoare la serviciile noastre, oferte speciale care, în opinia noastră, v-ar putea interesa.

Vă puteți dezabona de la e-mailurile noastre de marketing (integral sau parțial) făcând clic pe linkul „dezabonare” din e-mailurile pe care le primiți de la noi. De asemenea, pentru a vă dezabona, ne puteți contacta în orice moment trimițând un mesaj la adresa de e-mail menționată în această Politică de Confidențialitate.

De asemenea, putem folosi Informațiile colectate prin fișierele Cookie în scopul realizării cercetărilor de marketing, pentru analizarea caracteristicilor utilizatorilor site-ului, pentru evaluarea eficienței comunicării noastre de marketing și pentru a ne adapta tendințelor existente, pentru planificarea campaniilor noastre viitoare de marketing, analiză de afaceri, personalizarea serviciilor și comunicărilor pentru dumneavoastră. Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Protejarea intereselor noastre, Securitate.

Putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când considerăm necesar să luăm măsuri pentru prevenirea unei posibile răspunderi legale, pentru desfășurarea de investigații și pentru a proteja Serviciul împotriva oricăror revendicări sau acuzații ale terților, pentru a preveni frauda, pentru a proteja securitatea sau integritatea Website-ului și pentru a proteja drepturile de proprietate ale Serviciului nostru, ale utilizatorilor și/sau partenerilor. Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. d) din GDPR.

Conformitatea cu cerințele legale.

De asemenea, putem folosi / divulga Informațiile dumneavoastră colectate de noi pentru a respecta cerințele legale, standardele industriei și politicile noastre. Putem dezvălui Informațiile dumneavoastră în situații care, în opinia noastră:
(1) reprezintă urgențe legate de o posibilă amenințare la siguranța fizică a oricărei persoane sau a bunurilor, dacă considerăm că Informațiile dumneavoastră sunt în vreun fel legate de o astfel de amenințare;
(2) sunt legate de utilizarea ilegală sau nepotrivită, în opinia noastră, a Site-ului și/sau a serviciilor.
Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

Prelucrarea Informațiilor include:

Colectarea, acumularea, stocarea, adaptarea, verificarea, modificarea, recuperarea, utilizarea, anonimizarea, distrugerea datelor cu caracter personal, inclusiv prin utilizarea sistemelor informatice (automatizate).
Colectarea datelor cu caracter personal poate avea loc în formă verbală, scrisă și/sau electronică, prin solicitări sau prin furnizarea voluntară de către dumneavoastră a informațiilor și documentelor necesare. Datele personale sunt acumulate și stocate în formă scrisă și/sau electronică.

4. CUM PUTEM TRANSMITE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Acordăm o atenție deosebită confidențialității și protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal. Informațiile furnizate de dumneavoastră sunt confidențiale și nu sunt transmise terților, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru furnizarea serviciilor și/sau în conformitate cu cerințele legii.

Utilizatorul este de acord că Serviciul are dreptul de a transmite datele sale cu caracter personal către terți contractori — exclusiv în scopul executării corespunzătoare a serviciului.

Procesatori terți — care, în baza unui contract, prelucrează datele și sunt obligați să respecte confidențialitatea strictă, în conformitate cu art. 28 din GDPR.
Putem transmite datele dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizori de găzduire (hosting)

• Servicii de analiză (ex: Google Analytics)

• Parteneri de livrare

• Sisteme CRM

• Autorități de aplicare a legii, dacă este cerut de lege

Putem dezvălui Datele dumneavoastră cu Caracter Personal dacă acest lucru este cerut de lege sau pentru a îndeplini o obligație legală sau dacă suntem convinși că astfel de acțiuni sunt necesare pentru:

Investigarea, răspunsul și apărarea împotriva reclamațiilor;

Participarea într-un proces juridic (inclusiv citații în instanță);

Protejarea drepturilor și proprietății Serviciului sau ale unor terți;

Prevenirea eventualei responsabilități legale;

Asigurarea securității publice sau siguranței unor persoane;

Prevenirea sau oprirea oricărei activități ilegale, neetice, frauduloase, abuzive sau de altă natură care ar putea avea consecințe juridice negative;

Asigurarea integrității și securității Website-ului, a serviciilor noastre sau a oricărui echipament utilizat în furnizarea serviciilor;

Conformarea cu cerințele legislației în vigoare.

5. CUM STOCĂM ȘI PROTEJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi, motiv pentru care luăm toate măsurile necesare în acest sens. Stocăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor în condiții sigure. Datele dumneavoastră sunt protejate împotriva accesului, dezvăluirii, utilizării, modificării sau distrugerii neautorizate.

Serviciul monitorizează constant măsurile de securitate implementate.

Vom păstra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal atâta timp cât acestea sunt necesare pentru a vă permite accesul la Site și/sau pentru a îndeplini obligațiile noastre legale (executarea cererilor dumneavoastră și furnizarea serviciilor, raportarea fiscală și/sau financiară), soluționarea litigiilor și respectarea politicilor noastre.

Durata stocării este determinată în funcție de tipul de informații colectate și scopul pentru care acestea au fost colectate, în funcție de situație și necesitatea ștergerii informațiilor vechi sau inutile cât mai curând posibil.

După ce încetați să utilizați Website-ul și/sau serviciile noastre prin ștergerea contului dumneavoastră (dacă este prevăzută o astfel de înregistrare), Datele dumneavoastră cu Caracter Personal vor fi șterse automat (cu excepția cazurilor în care suntem obligați să păstrăm aceste date pentru a respecta cerințele legale în vigoare și prezentele Termene de utilizare).

De asemenea, adoptăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv criptarea, controlul accesului, protecția serverelor și monitorizarea securității.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• Să vă adresați în orice moment operatorului de date cu întrebări și plângeri legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și să întrebați dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și ce conțin acestea;

• Să aveți acces gratuit la datele dumneavoastră cu caracter personal;

• Să solicitați în orice moment operatorului de date să anuleze sau să limiteze prelucrarea datelor, precum și să cereți corectarea datelor în cazul în care acestea sunt inexacte sau au devenit neactuale;

• Să solicitați în orice moment operatorului ștergerea datelor cu caracter personal în măsura în care acestea nu mai sunt necesare pentru atingerea scopurilor menționate în această notificare sau a altor scopuri pentru care operatorul trebuie să continue prelucrarea lor, ori atunci când operatorul nu mai are un temei legal pentru prelucrare;

• Să vă retrageți consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment;

• Să formulați plângeri privind prelucrarea datelor cu caracter personal;

• Să cunoașteți sursele de colectare, locația datelor cu caracter personal, scopul prelucrării, locația operatorului sau persoanei împuternicite, sau să împuterniciți o altă persoană pentru obținerea acestei informații, cu excepția cazurilor prevăzute de lege;

• Să primiți informații privind condițiile de acces la datele cu caracter personal, inclusiv informații despre terții cărora le sunt transmise datele;

• Să adresați o cerere motivată operatorului cu obiecții față de prelucrarea datelor dumneavoastră;

• Să beneficiați de protecție împotriva prelucrării ilegale și a pierderii, distrugerii, deteriorării accidentale a datelor, din cauza ascunderii intenționate, neprezentării sau întârzierii prezentării acestora, precum și împotriva furnizării de informații false sau care aduc atingere onoarei, demnității și reputației unei persoane fizice;

• Să folosiți mijloace legale de protecție în cazul încălcării legislației privind protecția datelor cu caracter personal;

• Să includeți observații privind limitarea dreptului de prelucrare a datelor dumneavoastră la momentul exprimării consimțământului;

• Să cunoașteți mecanismele de prelucrare automată a datelor personale;

• Să beneficiați de protecție împotriva unei decizii automate care produce efecte juridice asupra dumneavoastră.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de mai sus sau să obțineți informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact indicate mai jos în această Politică de Confidențialitate.

Totuși, vă rugăm să rețineți că aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi limitate de cerințe legale sau de interesele noastre legitime.

Pentru a răspunde solicitării dvs., trebuie să vă identificăm identitatea, pentru a ne asigura că Informațiile dvs. nu sunt furnizate unei persoane neautorizate.

Serviciul, în termen de zece zile de la primirea cererii dvs., trebuie să vă furnizeze informații privind acțiunile întreprinse în legătură cu solicitarea dvs. Termenul de furnizare a unui răspuns final la cererea dvs. este de până la 10 zile de la data primirii cererii. Totuși, pentru terți, termenul de răspuns poate fi prelungit până la 30 de zile de la primirea cererii.

În cazul în care aflați că cineva ne-a furnizat ilegal Datele dvs. cu Caracter Personal, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, folosind datele de contact indicate în prezenta Politică de Confidențialitate. La cererea dvs., vom șterge Datele dvs. cu Caracter Personal în cel mai scurt timp posibil, dar în orice caz nu mai târziu de o lună de la data primirii cererii dvs. Vom păstra doar acele copii ale Informațiilor care pot fi necesare pentru a respecta cerințele legale în astfel de cazuri.

În plus, puteți în orice moment să modificați (actualizați, completați, ștergeți) Datele cu Caracter Personal pe care ni le-ați furnizat, adresându-ne o cerere corespunzătoare.

7. COPII

Înțelegem cât de important este să luăm măsuri suplimentare pentru a proteja intimitatea și securitatea copiilor care utilizează Site-ul. Copiii sub 18 ani nu au voie să utilizeze Website-ul nostru și să beneficieze de serviciile noastre, decât dacă părinții lor și-au dat acordul, confirmat prin dovezi corespunzătoare. Nu colectăm în mod intenționat Date cu Caracter Personal ale copiilor sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat Date cu Caracter Personal ale unui copil sub 18 ani, în afara circumstanțelor menționate mai sus, vom lua toate măsurile necesare pentru a șterge acele Informații cât mai curând posibil, cu excepția cazului în care suntem obligați să le păstrăm pentru respectarea cerințelor legale. Baza legală este art. 8 din GDPR.

8. ACTUALIZAREA ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

De fiecare dată când aducem modificări acestei Politici de Confidențialitate, o nouă versiune va fi disponibilă pe Website, marcată cu „Noua ediție din ...”.

Puteți accesa noua versiune a Politicii de Confidențialitate începând cu ziua în care aceasta intră în vigoare, având astfel timp să decideți dacă doriți să continuați utilizarea site-ului și să formulați eventuale obiecții cu privire la modificările în procesarea Datelor dvs. cu Caracter Personal. Proiectul noii Politici de Confidențialitate poate fi publicat în prealabil.

9. ÎNTREBĂRI ȘI PL—NGERI

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau plângeri cu privire la metodele noastre de colectare și procesare a Datelor dvs. cu Caracter Personal, sau dacă aveți sugestii ori întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate în secțiunea „Persoana responsabilă”.

10. DECIZII AUTOMATIZATE

Nu aplicăm luarea deciziilor în mod automatizat și nici profilarea în procesul de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal.

11. FOLOSIM URMĂTOARELE SERVICII:

Hostinger — persoană juridică care face parte din grupul de companii Hostinger
Website-ul nostru este găzduit de: https://www.hostinger.com
HOSTINGER operations, UAB
Str. Švitrigailos 34, 03230, Vilnius, Lituania

Datele cu caracter personal trimise prin formularele de pe site-ul nostru pot fi prelucrate de această companie în calitate de persoană împuternicită de operator („data processor”), în conformitate cu articolul 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR).

Mai multe informații despre această companie sunt disponibile aici.

ZOHO CRM. Zoho Corporation Private Limited — este un sistem CRM pe care îl utilizăm pentru stocarea informațiilor colectate. Adresă: 4141 Hacienda Drive, Pleasanton, California 94588, USA/ Informații detaliate pot fi găsite aici.

Google Analytics — serviciu de analiză web. Adresă: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, USA. Mai multe informații pot fi găsite aici.